Déclaration d’accessibilité

PharmaGarde s’engage à rendre son site web et son application mobile (qui affiche le même site) accessibles à toutes et à tous, y compris aux personnes qui utilisent un lecteur d’écran, la navigation au clavier, un agrandissement de l’écran ou un contraste élevé. Cette déclaration s’applique au site public, à l’espace patient et aux portails professionnels (pharmacie, médecin et administration).

État de conformité

PharmaGarde est partiellement conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2, niveau AA, publiées par le W3C.

« Partiellement conforme » signifie que la plupart des critères sont respectés, mais que certains n’ont pas encore pu être vérifiés par une personne utilisant une technologie d’assistance, ou présentent encore les limites listées ci-dessous. Aucune certification indépendante n’a été réalisée à ce jour.

Résultats des tests

Un audit interne a été réalisé le 28 octobre 2026 sur toutes les pages du site public, de l’espace patient, des portails professionnels, des pages d’erreur et des modèles d’e-mails :

• tests automatiques axe-core sur les critères A et AA (0 erreur détectée sur les pages testées, en français et en arabe, sur ordinateur et sur mobile) ;
• tests scriptés au clavier : ordre de tabulation, focus visible et jamais masqué par l’en-tête, lien d’évitement, absence de piège, fermeture des menus avec Échap ;
• vérification du nom, du rôle et de l’état des composants, de la hiérarchie des titres, des régions de la page et de la langue (français, arabe et passages dans une autre langue) ;
• affichage à 320 pixels de large (équivalent d’un zoom à 400 %), espacement du texte augmenté, taille des cibles tactiles, réduction des animations et mode de contraste élevé de Windows.

Contenus non accessibles

Les limites connues à ce jour sont les suivantes :

• Lecteurs d’écran : les parcours n’ont pas encore été vérifiés par une personne utilisant NVDA, TalkBack ou VoiceOver. Des annonces peuvent être imprécises, en particulier pour la messagerie et les notifications en temps réel.
• Portails professionnels : ils sont proposés uniquement en français ; certaines tables de données nécessitent un défilement horizontal sur un petit écran.
• Ordonnances et pièces jointes : les photos et documents envoyés par les utilisateurs ne peuvent pas être rendus accessibles par PharmaGarde (texte non lisible par un lecteur d’écran).
• Cartes et itinéraires : les itinéraires s’ouvrent sur un service de cartographie externe dont l’accessibilité ne dépend pas de PharmaGarde. L’adresse de chaque pharmacie reste toujours disponible sous forme de texte.
• Articles en une seule langue : un article de blog ou une réponse d’aide disponible dans une seule langue est affiché dans cette langue, avec la mention correspondante.

Technologies utilisées

HTML, CSS (Tailwind), JavaScript, Livewire et Filament. Les pages fonctionnent sans police téléchargée et respectent les préférences du système (réduction des animations, contraste élevé).

Environnement de test

Navigateur Chromium (ordinateur 1366 × 768 et 1920 × 1080, mobile 360 × 800 et 390 × 844) avec axe-core et Playwright, en français et en arabe (lecture de droite à gauche).

Nous signaler un problème

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, écrivez-nous depuis le formulaire du Centre d’aide : choisissez la catégorie « Technique » et commencez l’objet par « Accessibilité ». Décrivez la page concernée et ce qui vous bloque ; nous vous proposerons une alternative accessible pour obtenir l’information ou le service.

N’indiquez aucune information médicale dans ce formulaire.

Améliorations prévues

• une session de test avec un lecteur d’écran (NVDA sur ordinateur et TalkBack sur Android) sur les parcours principaux ;
• un audit indépendant avant la publication des applications mobiles ;
• la mise à jour de cette déclaration après chaque évolution importante.